Creación y/o análisis de los reportes del área, identificar las alertas necesarias, y sugerir y medir las soluciones propuestas. También liderará los proyectos relacionados con el área.

• Levantar y automatizar reportería asociada al área y sus tareas principales
• Identificar pérdidas de eficiencia y oportunidades de mejora de KPI’s claves
• Alertar sobre caídas de indicadores y velar por buscar soluciones a sus caídas
• Medir las mejoras implementadas
• Liderar proyectos del área

 Excel intermedio (formulas y tablas dinámicas)
 Access avanzado
 Conocimientos de Programación
 SQL y/o MySQL intermedio (creación tablas, vistas, sp)
 Experiencia call center (deseable)

Carrera: Ingeniería Civil, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Información y Control de Gestión, carreras afines